Changemanager

Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (DUO Groningen)

Binnen de afdeling Procesmanagement zijn we op zoek naar een changemanager. Je komt te werken op de afdeling Procesmanagement. Deze adviseert en ondersteunt de verschillende ICT-teams in de uitvoering van hun processen. Voor deze rol verwachten we de ondersteuning voor het changeproces. Als changemanager zorg je ervoor dat de verschillende teams hun changeproces op de juiste wijze kunnen uitvoeren. Je signaleert, rapporteert en adviseert vooral over de voortgang en verbeterpunten. Ook lever je een bijdrage aan het (voorzitterschap van het) CAB.

Je speelt ook een rol in de afstemming met OCW, de afnemer van de VDI werkplek van DUO. Je bent in staat om een terugkoppeling te geven over de changekalender, indien nodig samen met de betreffende Productowner. Daarbij heb je nauwe samenwerking met je collega-procesmanagers maar ook met de Service Delivery Manager, die eerste aanspreekpunt is voor OCW als het gaat om de dienstverlening van de werkplek.

DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie www.duo.nl

Expertise gebieden: Service Control

Algemene werkervaring (vereist):
  • Algemeen HBO werk- en denkniveau

Specifieke werkervaring (vereist):
  • Kennis van gangbare servicemanagementprocessen (bv. ITIL, ISM etc.) (2)

Certificaten:
Professional ITSM Support of IT Services; ITIL Service Transition

Kennisgebieden (vereist):
  • * (dominant)

Kennisgebieden (gewenst):
  • Aanvullende kennis Kennis van en ervaring met Agile/Scrum methodiek
  • Affiniteit met zowel ICT- als Businessprocessen
  • Proactief afstemming en samenwerking opzoeken met zowel interne als
  • externe partijen
  • Vanuit een faciliterende- en controlerende rol de gewenste resultaten
  • kunnen bereiken
  • Inventariseren en analyseren van informatiebehoefte

Competenties:
  • Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
  • Stressbestendig en klantgericht
  • Omgevingsbewustzijn

Deze vacature is ingetrokken op 30-7-19 om 13:32. Reageren is niet meer mogelijk.
Toch opzoek naar iets anders? Bekijk onze andere vacatures.

Contactpersoon

Vragen over de opdracht?
Foto
Ravindra Dubar
[email protected]

Delen