Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (DUO Groningen)
Binnen de afdeling Procesmanagement zijn we op zoek naar een changemanager. Je komt te werken op de afdeling Procesmanagement. Deze adviseert en ondersteunt de verschillende ICT-teams in de uitvoering van hun processen. Voor deze rol verwachten we de ondersteuning voor het changeproces. Als changemanager zorg je ervoor dat de verschillende teams hun changeproces op de juiste wijze kunnen uitvoeren. Je signaleert, rapporteert en adviseert vooral over de voortgang en verbeterpunten. Ook lever je een bijdrage aan het (voorzitterschap van het) CAB.
Je speelt ook een rol in de afstemming met OCW, de afnemer van de VDI werkplek van DUO. Je bent in staat om een terugkoppeling te geven over de changekalender, indien nodig samen met de betreffende Productowner. Daarbij heb je nauwe samenwerking met je collega-procesmanagers maar ook met de Service Delivery Manager, die eerste aanspreekpunt is voor OCW als het gaat om de dienstverlening van de werkplek.
DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie www.duo.nl
Expertise gebieden: Service Control
Algemene werkervaring (vereist):
Algemeen HBO werk- en denkniveau
Specifieke werkervaring (vereist):
Kennis van gangbare servicemanagementprocessen (bv. ITIL, ISM etc.) (2)
Certificaten:
Professional ITSM Support of IT
Services; ITIL Service Transition
Kennisgebieden (vereist):
* (dominant)
Kennisgebieden (gewenst):
Aanvullende kennis Kennis van en ervaring met Agile/Scrum methodiek
Affiniteit met zowel ICT- als Businessprocessen
Proactief afstemming en samenwerking opzoeken met zowel interne als
externe partijen
Vanuit een faciliterende- en controlerende rol de gewenste resultaten
kunnen bereiken
Inventariseren en analyseren van informatiebehoefte
Competenties:
Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
Stressbestendig en klantgericht
Omgevingsbewustzijn
Deze vacature is ingetrokken op 30-7-19 om 13:32. Reageren is niet meer mogelijk.
Wij staan klaar voor al je vragen, of dat het nu gaat over tijdelijke opdrachten, werving en selectie of verlonen. Je kunt ons bereiken op 088 - 448 2060.