(Junior) Service Engineer 2025-GV-10884

Ministerie van Financiën (Belastingdienst)

Let op: het gaat hier om een aanvraag tot verambtelijking/detavast! Invulling structureel ontstane vacature. Eerste periode detachering, daarna verambtelijking zonder verdere voorwaarden vanuit contracterende partijen.

Let op: vanwege de aard van de werkzaamheden en de manier waarop we samenwerken binnen het team, is deze functie niet geschikt voor zzp’ers. In verband met de wet DBA kunnen we alleen kandidaten in (tijdelijke) loondienst overwegen.

Als Service Engineer zal je je gaan specialiseren in één van onze services en zal je een actieve rol spelen bij onder andere het voorbereiden van sprints, zorgen voor een succesvolle implementatie van changes, ondersteunen bij migraties, het schrijven van duidelijke documentatie en werkinstructies op ons kennisplatform en het organiseren van testen. Je bewaakt hierbij de gevraagde functionaliteit die is vastgelegd in werkpakketten en denkt onder andere mee in oplossingen rondom inrichting, beheer, autorisaties en automatisering. Je bewaakt de goede onderlinge samenwerking en stemt goed en eerst af met je directe collega's wie wat oppakt, en alvorens je werk oppakt.

Minimaal één dag in de week ben je verantwoordelijk voor de zogenoemde operations van het team, waar je het technische aanspreekpunt bent voor incidenten en andere vragen. Je hebt in deze rol dus ook direct te maken met klanten.

Je bent werkzaam binnen de Analytics tak van afdeling Analytische- en Cognitieve Technologie (ACT). Binnen deze afdeling werken wij met een aantal teams aan infrastructuur en software waarmee onze klanten hun werk kunnen doen. Denk bij klanten aan bijvoorbeeld Toeslagen of de FIOD. Je werkt in een team van ongeveer zes collega’s, het team bestaat uit zowel functioneel beheerders als system engineers. Wij werken via de SABEL methode, een SAFe Agile methodiek die specifiek voor de belastingdienst bedacht is.

De CoE Analytics staat opgesteld voor het realiseren en onderhouden van een schaalbare, wendbare en robuuste Analytics infrastructuur voor de Belastingdienst. Door goed te luisteren naar klanten en op een juiste manier te prioriteren, is het team in staat om deze services 'fit-for-purpose' te leveren. Streven hierbij is altijd het continue verbeteren van de verschillende aspecten van de services.

De CoE Analytics is een team van ervaren System- en Solution-engineers die voor de Belastingdienst een veilig platform en diverse services op het gebied van Analytics leveren. Denk hierbij aan: Belastingdienst Data Platform, Analytical Data Perimeter, SAS Grid Computing, Self Service Analytics, Desktop Client
Services en Teradata Appliances. De CoE Analytics is een autonome eenheid, georganiseerd volgens de principes van Agile/Scrum/DevOps, die verantwoordelijk is voor de realisatie, continuïteit en functionele werking van de verschillende services.

Het IT-landschap van de CoE Analytics beslaat vele honderden systemen, zowel fysiek als virtueel, de meeste daarvan zijn Linux gebaseerd. Op deze systemen draait Analytics software, voornamelijk SAS maar ook andere producten zoals Database- en Shared-filesystemen en Open-source toolkits zoals Python en R, onderverdeeld in de verschillende services waarmee wij de diverse Analytics infrastructuurvoorzieningen voor de Belastingdienst invullen. Deze wereld is bovendien volop in beweging onder invloed van een toename van interne klantgroepen qua aantal en in gebruik en onder invloed van security, privacy en continuity richtlijnen.

Op gezette tijden standby diensten draaien, vanuit een teamrooster, behoort tot de werkzaamheden.

De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door en cultuur de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center.

Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV- landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het
aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.

KO-eisen (aantoonbaar op CV!):

• Aantoonbaar en onderbouwd affiniteit met beheer van IT-infrastructuur en de wil om daarin te groeien. Geef daar woorden aan in de motivatie voor deze opdracht, of vanuit concrete opdracht op het CV. (1 jaar)
• Aantoonbaar interesse in het vak dat onze gebruikers uitoefenen zoals data analytics en data science, motivatie in de inschrijving en in het gesprek. (1 jaar)
• Merkbaar een proactieve houding, in staat om - inclusief goede afstemming en in collegiale setting - zelf ook werk op te halen als het niet naar je toe komt. Toe te lichten in je motivatie en gesprek. (1 jaar)
• Aantoonbaar en onderbouwd toelichting op analytisch vermogen, problemen kunnen ontleden en hoofd- en bijzaken onderscheiden. (1 jaar)
• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Nederlandse en Engelse lees-, schrijf- en taalvaardigheden
• Besef van het werken in een beveiligde omgeving waar het veilig werken met data voorop staat.
• Communicatief vaardig
• In staat om in teams met meerdere disciplines te werken.
• Let op: het gaat hier om een aanvraag tot verambtelijking/detavast!

Wensen:

• Kennis van SAS is een pré, maar niet vereist

Competenties:

• Actief zoeken naar collegiale verbinding en betrokkenheid
• Eerst (uit)denken, afstemmen, instemming en dan pas doen
• Teamtevredenheid, harmonie
• Bereid zijn om te werken onder regie & aansturing van teamlid
• Eigenaarschap op afgestemde (deel)gebieden en -onderwerpen
• Flexibiliteit
• Gericht op goede onderlinge samenwerking, rustige houding in zichzelf en met het team