Sr. ServiceNow Engineer focus op ITSM en CMDB

Functienaam

Senior. Servicenow Engineer focus op ITSM en CMDB

Omschrijving opdracht/werkzaamheden:

[Wat ga je doen? Welke afdeling kom je te werken, doel inhuur, etc.]

Je werkt binnen het productteam ServiceNow (±10 collega’s, inclusief Product Owner en Scrum Master) aan de ontwikkeling, het beheer en de optimalisatie van de ServiceNow-omgeving. Je werkt agile in sprints en bent een belangrijke schakel tussen techniek, processen en gebruikers.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beheren, configureren en doorontwikkelen van ServiceNow-modules (ITSM, CMDB, toekomstige ontwikkelingen zoals HRSD, GenAI en platform functionaliteit).
• Signaleren, oplossen en documenteren van incidenten, changes en verbeteringen.
• Uitvoeren, maken en controleren van imports en rapportages.
• Configureren van de portal en bijdragen aan een optimale gebruikerservaring.
• Verzorging van gebruikers- en teamtrainingen en het stimuleren van kennisontwikkeling binnen het productteam.
• Meedenken over procesverbeteringen en integraties met andere systemen.
• Actieve bijdrage aan teamdocumentatie, kwaliteitsborging en sprintplanning.

Hay-profiel

[Hay-profiel]

Application engineer/manager schaal 12.

Welke ervaring is gewenst?

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring als ServiceNow-beheerder of engineer met focus op ITSM en CMDB. Kennis en ervaring met extra modules is een pré
• ServiceNow Certified System Administrator (verplicht).
• ITIL v4 Foundation-certificering, hogere ITIL v4 certificering een pré.
• Kennis van integraties, rapportages en scripting/configuratie in ServiceNow.
• Je communiceert makkelijk met collega’s uit de business én de techniek.

Duur van de opdracht

6 maanden

Optie tot verlenging

Ja en ook gedurende 6 maanden periode elke 2 maanden evaluatie.

Op grond van deze Aanvraag vragen wij u het onderstaande in te dienen:

• 2 CV’s van in potentiële kandidate(n)), of op verzoek van de opdrachtgever meer of minder, eventueel vergezeld van een korte toelichting.

• Elk CV dient als 1e pagina de personalia van de kandidaat en een samenvatting van zijn/haar competenties te bevatten;

• all in tarief per uur (excl. btw en incl. reis- en verblijfskosten);

• beschikbaarheid kandidaat;.