Systeembeheerder infrastructuur (10102206)

COA (Den Haag)

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Functieprofiel: 

Netwerkbeheerder ( Systeembeheerder / Infrastructuur) 

Werkzaamheden 

Het onderhouden en beheren van de technische ICT-infrastructuur: 

• Participeren in projecten en uitvoering geven aan de hierbij behorende activiteiten. 
• Analyseren van de toekomstige behoefte aan capaciteit met betrekking tot de IT-infrastructuur binnen het toegewezen aandachtsgebied. 
• Toetsen van ontwerpen op technisch niveau conform de in de SLA’s vastgestelde prestatie eisen. 
• Opstellen, beheren en onderhouden van werkinstructies, procedures en overige documentatie. 
• Voeren van regie over door leveranciers uitgevoerde werkzaamheden en toezien op levering conform afgesproken SLA’s. 
• Formuleren van performance-eisen waarvan netwerk- en telecommunicatie infrastructuur moeten voldoen. 
• Structureel oplossen, voorkomen en minimaliseren van de gevolgen van problemen met betrekking tot de netwerk- en telecom infrastructuur over de locaties heen. 
• Verzamelen, analyseren van gegevens en rapporteren over de belasting en kwaliteit van de lokale en openbare infrastructuur en de daarin opgestelde netwerk-, bekabeling-, telecom- en security componenten. 
• Werken conform richtlijnen voor doelmatig gebruik van netwerk, telecom en security infrastructuur. 
• Installeren en beheren van netwerk, bekabeling, telecom en security componenten incl. bijbehorende software. 
• Verhelpen van storingen in de netwerk-, telecom- en security infrastructuur over de locaties heen (Incident Management). 
• Uitvoeren van preventief onderhoud. 
• Uitvoeren van wijzigingen in de netwerk-,telecom- en security infrastructuur over locaties heen (Change Management). 
• Definiëren en in de CMDB registreren van alle elementen in de netwerk- en telecom infrastructuur tot het gewenste detailniveau, evenals het beheren en controleren van de geregistreerde gegevens (Configuratie Management). 
• Structureel oplossen, voorkomen en minimaliseren van de gevolgen van problemen m.b.t. de netwerk- en telecom infrastructuur over de locaties heen (Problem Management). 
• Verzamelen, analyseren van gegevens en rapporteren over de belasting van de lokale en openbare infrastructuur en de daarin opgestelde netwerk, telecom en security componenten (Capacity Management). 
• Werken conform richtlijnen voor doelmatig gebruik van netwerk, telecom en security infrastructuur. Het afhandelen van complexe storingen en problemen. 
• Fungeert als 2e lijns aanspreekpunt bij storingen, problemen en klachten waarvan de oorzaak ligt in de ICT-infrastructuur. 
• Analyseert de storingsmelding, lost deze op of regelt de benodigde capaciteit en middelen om deze op te laten lossen. 
• Bewaakt het oplossingstraject en informeert Incident / Problem Management hierover. 
• Verzorgt rapportages over het gevolgde oplossingstraject en de gekozen oplossingen. 

• Participeert in adviestrajecten met betrekking tot het gebruik van systeemapparatuur en programmatuur, over operationele aspecten van de centrale en decentrale automatiseringsmiddelen en over noodzakelijke toegangsautorisaties voor systeemcomponenten en standaard programmatuur. 
• Levert expertise in projecten en op ad-hoc basis waar nodig. • Adviseert over complexe technische vraagstukken. 

• Neemt deel aan relevante (project)overlegvormen, intern en extern met leveranciers, vertegenwoordigt daarbij de aanbestedende diensten, en draagt hierbij het beleid en beheer van de organisatie uit. 
• Voert kwaliteitscontroles uit op project producten. 
• Levert expertise in projecten en op ad-hoc basis waar nodig. 
•