Senior Functioneel Beheerder 202410A262

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (NVWA)

Als Senior Beheerder ben je verantwoordelijk voor een deel van de dagelijkse operationele ondersteuning van werkzaamheden binnen het team Operationeel Support. Denk hierbij aan het beheer van telefoons, laptops en specifieke KA-applicaties. Je werkt samen met collega’s en waar nodig stuurt je onderwerpen en collega’s functioneel aan en fungeer je als vraagbaak bij complexe vragen en problemen. Daarnaast neem je de leiding bij het afhandelen van verzoeken die via de team postbus binnenkomen.

Belangrijkste taken:
- Actieve deelname aan projecten, waarbij je de voortgang bewaakt en het team aanstuurt.
- Ondersteunen en adviseren van het team bij technische vraagstukken.
- Leidinggeven aan fysieke backoffice overleggen en het plannen hiervan.
- Beheren van het CM sms-systeem en verantwoordelijk voor IDU-processen.
- Testen van nieuwe releases binnen de CW-pilotomgeving.
- Regelmatig contact onderhouden met coördinatoren van mobiele ondersteuning en de frontoffice.

De NVWA is haar totale informatie landschap gefaseerd aan het door ontwikkelen. Belangrijk onderdeel hiervan is de dagelijkse operationele ondersteuning van werkzaamheden binnen het team Operationeel Support.

Om dit verder te verbeteren werk je nauw samen met andere IT-specialisten en de business om de gebruikerservaring en bedrijfsprocessen te optimaliseren.

De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) bewaakt de gezondheid van dieren en planten, het dierenwelzijn en de veiligheid van voedsel en cultuur consumentproducten, en handhaaft de natuurwetgeving’.

Eisen:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met functioneel beheer processen gebaseerd op BISL principe (2 jaar)

Wensen:

• Ervaring met Agile werken
• Ervaring met beheer van ondersteunende voorzieningen zoals telefonie, apps en servicedesk beheer
• Ervaring met werken voor een overheidsorganisatie

Competenties:

• Analytisch vaardig
• Communicatief vaardig
• Goed kunnen samenwerken