Sr systeembeheerder 2024-10

Staatsbosbeheer beheert het groene erfgoed van Nederland; 270.000 hectare natuur die we beschermen, die je kunt beleven en die we samen met en voor anderen duurzaam benutten.

Het team

De afdeling ICT is een afdeling binnen de directie Financiën & Bedrijfsvoering die zich bezighoudt met het aan-bieden van ICT faciliteiten voor de gehele organisatie. Het betreft hierbij de ICT Servicedesk, Servicema­nagement, ICT werkplekken en informatiesystemen. Daarnaast adviseren we de lijnorganisatie over de inzet van ICT en voeren vernieuwingsactiviteiten uit in de vorm van projecten.

Je gaat deel uitmaken van het team Backoffice & Servicemanagement. Dit team bestaat uit ca. 15 mede­werkers en typeert zich als informeel, deskundig en gericht op continuïteit en dienstverlening.

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden, beheren en bewaken van de technische ICT Infrastructuur. U helpt ICT collega’s en eindgebruikers van Staatsbosbeheer correct en vakkundig.

De hoofdtaken bestaan uit:

• Beheer van de technische ICT Infrastructuur, welke o.a. bestaat uit LAN, WAN en ip-vpn componen­ten, Certificaten, Wifi, ESX servers, Virtual Machines, Storage, Citrix, (Microsoft) servers en APP-V, MS Office 365, MS 365, Exchange/Outlook, MFP’s, VoIP, PowerShell en Videoconference systemen, vaste werkplekken, laptops en tablets, generieke en bedrijfsapplicaties, software om ICT-beheer te doen.
• Problemen in de infrastructuur proactief voorkomen, o.a. door monitoringsactiviteiten.
• Inhoudelijk aansturen van leveranciers bij incidenten en wijzigingen.
• Doorvoeren van wijzigingen in hardware, systeem- en applicatiesoftware, inclusief testen en af­stemming met collega’s.
• Analyse en advies bij vragen om innovaties.
• Kennisbank bijhouden en aanvullen met geleverde oplossingen.
• Bijhouden van procedures, werkinstructies en documentatie.

Functie eisen

• Je beschikt over aantoonbaar meerdere jaren werkervaring op het gebied van genoemde ICT sys­temen, systeemcomponenten en onderlinge samenhang.
• Je hebt minimaal een HBO denk- en werkniveau en minimaal 5 jaar ervaring met technische onder­steuning in grotere omgevingen (>500 gebruikers).
• Je hebt enige kennis van en ervaring met programmeren / systeemontwikkeling en ervaring met testen en accepteren van systemen.
• Je hebt kennis van en/of bent gecertificeerd voor ITIL. Je kunt zelfstandig werken, bent servicege­richt en heeft een proactieve houding: niet bang om te vragen of ergens op af te stappen.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Je bent in staat om je communicatie aan te passen aan de doelgroep (directie, beleidsmedewerkers, ICT-deskundigen en eindgebruikers).
• Je bent secuur en streeft hoge kwaliteit na.
• Je bent resultaatgericht en weet knopen door te hakken zonder de belangen van betrokken uit het oog te verliezen.
• Je beschikt over voldoende methodische kennis en beheerst naast het Nederlands ook het Engels op een goed niveau, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties

Naast de organisatiecompetenties communiceren, samenwerken, ondernemend en resultaatgericht beschikt je over organisatiebewustzijn, ben je proactief, heb je overtuigingskracht, ben je flexibel, kan je goed plannen/organiseren en schriftelijk rapporteren.

Aandachtspunt

Bij de aanbieding graag vakanties, niet beschikbare dag(en) en/of geplande opleidingen doorgeven.