Applicatiebeheerder TopDesk 202002A048

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (Dictu)


De topdesk inrichting van DICTU moet op een aantal punten aangepast en verbeterd worden. De werkzaamheden bestaan voor c.a. 1 dag in de week op strippenkaartbasis o.a. uit:
  • Uitbreiden self serviceportalfunctionaliteit
  • automatiseren diverse handmatige en semi automatische gegevensimports
  • technische en functionele ondersteuning op aan te passen onderdelen op basis van afroep
  • ondersteuning bij het koppelen van diverse gegevensbronnen aan Topdesk
  • voorbereiden met technisch beheer voor toekomstige upgrades
  • ontwikkelen gevraagde functionaliteiten uit het driewekelijkse change advisory board Topdesk

DICTU heeft al enige jaren Topdesk draaien ter ondersteuning van de serviceprocessen van zichzelf en haar klanten. Er zijn een aantal wijzigingen gewenst om deze processen beter te ondersteunen. De bij DICTU aanwezige kennis is niet voldoende om dit volledig te realiseren. Bij uitvoering van de werkzaamheden zal samengewerkt worden met de functioneel applicatiebeheerder, de technisch applicatiebeheerder, projectmanager, changemanagers en de servicedesk.

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen en cultuur van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart. Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Eisen:
  • Topdesk XML integration module ervaring (10 jaar)
  • Topdesk V9 kennis op expert niveau in ontwikkelen en beheren van de applicatie (10 jaar)
  • Topdesk v9 expert niveau

Competenties:
  • Samenwerken, Communicatief, Analytisch

Reageren Toch op zoek naar iets anders? Bekijk onze andere vacatures.

Contactpersoon

Vragen over de opdracht?

Delen

LinkedIn Logo