Senior UX Designer - 2025-IBS-10599

Ministerie van Financiën (Belastingdienst)

Als (senior) UX/UI-Designer lever jij een bijdrage aan het ontwerpen van nieuwe oplossingen, zoals de MijnOmgeving waarmee Toeslagen de burgerreis wilt verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van gebruiksvriendelijke en visueel aantrekkelijke interfaces. Je krijgt energie van het beter leren kennen van de wensen en noden van burgers, daardoor werk je nauw samen met de Business Owners en (Front-end) developers om jouw ideeën en interfaces tot leven te brengen binnen de bestaande mogelijkheden.

Verantwoordelijkheden:
• User research en het uitvoeren van gebruikerssessies om inzicht te krijgen in de behoeften en wensen van gebruikers;
• Het opstellen van wireframes, prototypes en visuele ontwerpen die de gebruikerservaring optimaliseren;
• Samenwerken met ontwikkelteams om ervoor te zorgen dat je ontwerpen accuraat worden geïmplementeerd;
• Het analyseren van gebruikersfeedback en data om continue verbeteringen door te voeren;
• Bijdragen aan het ontwikkelen van een consistent merkbeeld en design system;
• Vertalen van epics en features naar user stories en functionele ontwerpbeschrijvingen.

Jij gaat aan de slag voor IBS Toeslagen (IBS/TSL), dat onderdeel is van de directie IV van de Belastingdienst. IBS Toeslagen ontwikkelt en beheert het IT-landschap van de DG Toeslagen.

Als ervaren UX Designer doe je zelfstandig, of in samenwerking met collega’s, onderzoek naar de wensen van burgers. Je analyseert en verwerkt de resultaten in een advies en kunt aanbevelingen geven ter verbetering van de digitale producten of diensten. Op basis hiervan wordt de ervaring van de verschillende burgers zo gebruiksvriendelijk en effectief mogelijk gerealiseerd.

Je maakt gebruik van de door Toeslagen ontwikkelde persona’s, user journey’s en andere instrumenten om het begrip van gebruikersbehoeften te vergroten en te delen binnen het team. Je bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in UX-onderzoek en draagt bij aan het continu verbeteren van de gebruikerservaring.

Aanvullend heb je ruime ervaring met UX-design en het vermogen designconcepten om te zetten naar concrete prototypes en deze te testen met gebruikers. Ook heb je ervaring met het hanteren, toepassen en toetsen van de WCAG-toegankelijkheidseisen in de ontwerpen die jij en je collega’s maken.

Je weet de link te zijn tussen de business/klant, eindgebruiker en de techniek/ontwikkelaars. Je stelt iedereen in staat om, in co-creatie, naar het best haalbare resultaat toe te werken. Dit doe je aan de hand van het iteratieve design thinking proces, waarbij je de mens centraal stelt. Tot slot loop jij als Senior UX Designer voorop als het gaat om kennisdeling.

De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center.

Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV- landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het
aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt. 

Eisen:

• werkervaring als UX Researcher of Designer (5 jaar)
• ervaring met het geven van (design) workshops (2 jaar)
• bekend met het afnemen van usability tests en diverse onderzoeksmethoden zoals interviews en enquêtes (2 jaar)
• Werk- en denkniveau HBO / Bachelor

• certificaten: Prototyping (wire framing, figma), Design Thinking 

Wensen:

• Je ervaring hebt in het managen van complexe stakeholder omgevingen.
• Je mening durft te geven en zelfstandig beslissingen kan nemen.
• Analytisch sterk bent en snel nieuwe dingen oppakt.
• Kennis hebt van de WCAG-richtlijnen.
• Ervaring hebt met SAFe.
• Al bekend bent met werken bij de Rijksoverheid.

Competenties:

• Initiatiefrijk
• Inlevingsvermogen
• Omgevingsvermogen
• Creatief
• Sterk in organiseren en plannen
• Sociaal en communicatief vaardig
• Samenwerkend