UX designer 202504A182

Ministerie van Economische Zaken (RVO)

Help jij als designer RVO en onze klant graag vooruit? Het team Klantinzicht zoekt een UX/UI designer.

Over ons:
Met tienduizenden klanten, het beheer van honderden nationale en internationale regelingen en subsidies, en een divers scala aan websites en portalen, biedt RVO een breed en uitdagend werkterrein. Van het aanvragen van innovatiesubsidies tot het melden van mestquota, geen werkdag is hetzelfde. We zijn constant op zoek naar creatieve oplossingen.

Wat ga je doen?
Als UX/UI designer speel je een cruciale rol in ons streven om klanten optimaal van dienst te zijn. Je zorgt ervoor dat onze diensten eenvoudig en gebruiksvriendelijk zijn. In bouwteams neem jij de expertrol op het gebied van UX op je. Je hebt ervaring met het werken in bouwteams en weet je expertise effectief in te zetten.

Jouw verantwoordelijkheden:
• Je bent in staat om bouwteams zonder design-ervaring mee te nemen in het proces.
• Toepassen van het double diamond model in elke fase van het ontwerpproces.
• Samenwerken met ontwikkelaars en andere teamleden, waarbij je duidelijk communiceert wat UX design bijdraagt en wat je nodig hebt.
• Werken met een design systeem en aanvullen van eventuele missende UI-componenten.
• Ontwerpen van componenten die multi-platform inzetbaar zijn.

Concreet werk je onder andere aan het ontwerpen van schermen binnen I&R en andere GLB-applicaties en webformulieren en zorg je ervoor dat deze en andere formulieren en pagina's gaan voldoen aan de wet- en regelgeving rondom huisstijl en toegankelijkheid

Het team Klantinzicht is verantwoordelijk voor het in beeld brengen en duiden van het klantgedrag en de klantsignalen, om daarmee de dienstverlening van RVO beter af te stemmen op de klantbehoefte (customer insights). Het team heeft daarmee een belangrijke rol in het van buiten naar binnen halen van de relevante beleving bij de klant voor RVO.

Om hier uitvoering aan te geven wordt gewerkt in multidisciplinaire service verbeterteams waarin de expertises klantdata-analyse, klantonderzoek en service design gezamenlijk werken aan verschillende projecten. Daarbij doorlopen wij altijd de volgende stappen:
1. Ontdekken van klantbehoeften: In beeld brengen van klantbehoeften en zoeken naar verbeterpotentieel.
2. Ontwerpen van dienstverlening: (Her)ontwerpen van dienstverlening en deze in samenwerking met de klanten testen.
3. Implementeren en verbeteren: Continue meten, weten en verbeteren. We vertalen het verbeterpotentieel naar impact.

Er wordt agile gewerkt

Door de wijze van aansturing gezien de te verrichten werkzaamheden en aanverwante omstandigheden is deze opdracht niet geschikt voor de inzet van een ZZP’er. Het is derhalve niet gewenst dat ZZP’ers worden voorgesteld.

Kansen voor Nederland, kansen voor jou en cultuur
Een duurzame, economisch sterke samenleving: daar werken we aan bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Met nationale en internationale programma’s, van de energietransitie en voedselproductie tot ontwikkelingsprojecten in Afrika. Met voorlichting, advies, financiering, subsidies en hulp bij het vinden van zaken- of kennispartners. Door slim organiseren en maximaal gebruik van digitale communicatie zorgen we voor een soepele en optimale dienstverlening. Door elkaar op te zoeken en verbindingen te leggen bieden we nieuwe inzichten en mogelijkheden. Voor en achter de schermen zetten 6000 mensen zich in voor een economisch sterk, innovatief en duurzaam Nederland, op verschillende vestigingen in Nederland. Ook voor jou zijn er kansen!

Onze adviseurs weten als geen ander wat er nodig is om ondernemende Nederlanders vooruit te helpen. Beoordelaars nemen subsidie- en andere verzoeken onder de loep en helpen de aanvragers om nieuwe stappen te zetten. Inkopers benutten de inkoopkracht van de Rijksoverheid, ook om maatschappelijke doelen te bereiken. De medewerkers van de frontoffice staan iedereen te woord die vragen heeft. Functioneel beheerders ontwikkelen en onderhouden digitale loketten. Projectmanagers onderzoeken wat de mogelijkheden van big data zijn. Juristen zorgen dat we ons houden aan wet- en regelgeving. En communicatieadviseurs ontwikkelen toegankelijke websites voor voorlichting en advies.

Wie ondernemend Nederland een warm hart toedraagt, kan bij onze organisatie dus alle kanten op.

Eisen:

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
• Relevante werkervaring op gebied van UX of UI design (6 jaar)
• Ervaring in werken in agile scrum omgeving (2 jaar)
• Ervaring met design systems (3 jaar)
• Ervaring met FIGMA of vergelijkbare applicatie

Wensen:

• Kennis van relevante wet- en regelgeving
  kennis van Double Diamond model
  
• Kennis van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) is gewenst.
• Kennis en ervaring met Lean, SAFe en Agile werken
• Ervaring met low code platforms is een pré

Competenties:

• Je bent resultaatgericht en levert concrete producten op. * Creativiteit: Je organiseert creatieve sessies met stakeholders en kan ideeën snel visualiseren en uitwerken tot designs. * Adviesvaardigheden: Je kunt concepten en designs goed overbrengen en overdragen aan bouwers en product owners. * Je laat zien dat je de diverse belangen in een complex veld kan overzien en ondanks de tegenstellingen in die belangen kan acteren. * Resultaatgerichtheid: Je werkt multidisciplinair als designer mee in het bouwteam en zorgt voor oplossingen die passen bij onze klanten en onze organisatie * Je kan je goed uitdrukken en bent sociaal vaardig.