22859193 1e Werkvoorbereider (ServiceNow)

Achtergrond opdracht

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de sectie Beveiliging van de afdeling Generieke IT en Infrastructuur (GIT&Infra) van JIVC.

GIT&Infra is verantwoordelijk voor de realisatie en instandhouding van de defensiebrede IT-infrastructuur. Zij ondersteunt met haar diensten zowel standaard als maatwerk IV/ICT-producten aan alle onderdelen van Defensie.

De sectie Beveiliging draagt zorg voor de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens van Defensie en haar ketenpartners. Het primaire aandachtsgebied is Security, waaronder het waarborgen van IT-beveiliging tegen cyberaanvallen.

Je werkt in Maasland in een hybride vorm (deels op locatie, deels vanuit huis). Tijdens de inwerkperiode wordt verwacht dat je 4 dagen per week op locatie werkt, daarna minimaal 50% van de tijd fysiek aanwezig.

Opdrachtbeschrijving

De werkzaamheden omvatten onder andere:

Acceptatie & voorbereiding van opdrachten:

• Fungeren als contactpersoon voor complexe standaardopdrachten

• Technische specificaties bespreken, opleverdata afstemmen, opdrachten vastleggen in het systeem

• Locatiebezoeken uitvoeren voor technische inventarisatie

• Aanvragers informeren over eigen verantwoordelijkheden (licenties, voorzieningen, etc.)

Technische & logistieke voorbereiding:

• Bepalen van capaciteit, materiaalbehoefte en plannen opstellen

• Capaciteitsafstemming met planners en unitmanagers

• Toewijzen en aansturen van ICT-beheerders, geven van werkinstructies

• Voortgangsbewaking, knelpunten signaleren, oplossen en rapporteren

• Oplevering verzorgen conform specificaties en kwaliteitsnormen

Administratie & nazorg:

• Registratie in opdrachtensysteem, oplevergegevens vastleggen

• Analyseren en verhelpen van klachten, adviseren over maatregelen of modificaties

Eisen (knock-out criteria)

1. Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring als Werkvoorbereider

2. Kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met het inplannen en opvolgen van complexe en standaardopdrachten

3. Kandidaat heeft tenminste 3 jaar ervaring met het werken in ServiceNow of vergelijkbare tools

4. Kandidaat beschikt over een afgeronde MBO-4 opleiding én een ICT-gerelateerde opleiding

5. Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar tenminste 3 jaar ervaring als Beheerder of Werkvoorbereider

Wensen

1. Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 3 jaar werkervaring binnen een centrale overheidsinstelling of corporate organisatie (>5000 FTE)

2. Kandidaat beschikt bij voorkeur over een CCNA of CompTIA+ certificering

3. Kandidaat beheerst de Nederlandse taal op niveau B2

4. Kandidaat beschikt bij voorkeur over gangbare sociale vaardigheden

Details

• Functie: 1e Werkvoorbereider

• Startdatum: 1 september 2025

• Einddatum: 31 juli 2026

• Optie op verlenging: Ja, maximaal 3 keer met 12 maanden

• Maximale looptijd: 31 juli 2029

• Uren per week: 36

• Initiële inzet: 1680 uur

• Standplaats: Maasland (postcode 3155 RC)

• Tijdens inwerken: 4 dagen op locatie, daarna tenminste 50%

• Offsite werken bespreekbaar: Ja

• Parttimers toegestaan: Nee

• Vrije vervanging bespreekbaar: Ja

• Consignatiediensten: Nee

• VGB vereist: Niveau B

• VOG screeningsitems: 11, 12, 13, 37, 41 en 71