Digital Product Designer - 2026-KI&S-0030

Met jouw ontwerp ideeën:
•werk je in een multidisciplinair team, samen met UX-collega's, front-enders, business analisten en de businessvertegenwoordigers met hun expertise rondom het onderwerp.
•zorg je ervoor dat de nieuwe en verbeterde producten tijdens gebruikersonderzoek worden getest en help je soms ook zelf bij het uitvoeren bij andere gebruikersonderzoeken, waarbij je gebruik maakt van het UX-lab binnen de Belastingdienst.

Je werkt aan meerdere projecten tegelijk, waarbij jouw inzet flexibel is. De projecten waar je aan werkt worden per PI (plannings) event besproken in overleg met de Product Owners binnen de Solution KIV (Klant Informatievoorzieningen). Altijd zet je jouw creatieve en analytische vaardigheden in om gebruiksvriendelijke oplossingen te ontwerpen.

Je bent proactief en neemt het nodige initiatief in je werk. Ook probeer je de grenzen op te zoeken, uit te dagen om te vernieuwen en beweging te creëren. Je durft hierbij van invloed te zijn. Tot slot werk je veel samen met andere disciplines en weeg je de belangen van diverse stakeholders, wat een essentieel onderdeel is van je functie. 

Ben jij onze nieuwe digital product designer? Lees dan snel verder en ontdek wat de onderstaande functie jou te bieden heeft. Zorgen dat burgers, ondernemers en intermediairs zo eenvoudig mogelijk hun belastingzaken kunnen regelen. Dat hebben we voor ogen met de nieuwe online omgeving die we bij de Belastingdienst ontwikkelen en onderhouden. In deze omgeving kunnen burgers, ondernemers en intermediairs digitaal zakendoen, hun informatie inzien en eigen instellingen beheren. De vernieuwing van de digitale interactie voor burgers en ondernemers: herkenbaar, veilig en makkelijk. Dat doen wij niet alleen, maar samen met de klant en de business.

Dit doe je bij Klantinteractie & -services
Klantinteractie & services (KI&S) werkt mee in de (SAfe) large solution Klantinteractie voorzieningen (KIV), een samenwerkingsverband tussen KI&S en het onderdeel Informatievoorziening (IT) van de Belastingdienst. Hierin zijn ruim 30 scrumteams actief verdeeld over 5 Agile Release Trains (ART’s). Deze teams werken aan het verbeteren van de digitale dienstverlening.
Binnen KI&S zorgt de afdeling UX voor een optimale inzet van design collega’s voor deze ART’s, en voor verschillende kanalen en design expertises, zoals de website en portalen van de Belastingdienst, de website van Toeslagen, het designsysteem Bold en UX-research. Zo werk je samen met de andere design collega’s aan een steviger betrokkenheid van gebruikers bij het ontwikkelen van producten en diensten en een
klantgerichte focus in onze realisatieprocessen.

De Belastingdienst draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doen we door eerlijk en zorgvuldig belasting te heffen en te innen. Met deze missie zorgen we ervoor dat er in Nederland geld is voor onder meer zorg, onderwijs en openbaar vervoer. Onze visie helpt ons om onze taken uit te
voeren in een steeds veranderende samenleving. De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen.
Dit gebeurt deels door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en
expertise uit de markt.

Eisen:

• Je hebt 6 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het ontwerpen van gebruikersinterfaces voor websites en portalen. Hierbij zet je zowel jouw UX als UI competenties in. (6 jaar)
• Je hebt minimaal 6 jaar aantoonbare ervaring in het werken met ontwerptools zoals Figma (6 jaar)
• Je hebt aantoonbare ervaring met agile (scrum) werken , Je hebt ervaring met de complexe structuren van overheidsinstellingen of vergelijkbare grote organisaties. (4 jaar)
• Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een diploma in een voor de functie relevante richting
• Je bent bekend met de principes van servicedesign en design thinking, toegankelijkheid en
• WCAG-richtlijnen.
• Je hebt ervaring met de complexe structuren van overheidsinstellingen of vergelijkbare grote organisaties.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties:

• Klantgerichtheid
• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Organisatiesensitiviteit
• Resultaatgerichtheid