Senior Functioneel Beheerder / Applicatiecoördinator 202512A621

Ministerie van Economische Zaken (RVO)

Wij zoeken een functioneel beheerder die een prestatie neerzet. Die eigenstandig verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van de werkzaamheden binnen de gegeven kaders en goed kan werken in teamverband. Binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, Kennisteam Functioneel Beheer is behoefte aan een functioneel beheerder voor beheer, ondersteuning en doorontwikkeling van de applicaties die gebouwd zijn. Samen met collega functioneel beheerders zorg je ervoor dat de projecten alle relevante zaken opleveren die nodig zijn om de ICT te kunnen beheren.

Wat ga je doen?
• Mailboxverzoeken afhandelen: Je beantwoordt en verwerkt verzoeken vanuit de mailbox, zoals het activeren van accounts, aanpassen van autorisaties en resetten van wachtwoorden.
• Gebruikersondersteuning: Je biedt ondersteuning aan de eindgebruikers van systemen en helpt hen bij technische vraagstukken of problemen.
• Training geven: Je verzorgt trainingen voor gebruikers om hen wegwijs te maken in de systemen en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruik maken van alle functionaliteiten.
• Testen en acceptatie: Je ondersteunt bij het testen van nieuwe functionaliteiten binnen de systemen en zorgt ervoor dat alles voldoet aan de vooraf gestelde eisen.
• Documentatie en rapportages: Je maakt duidelijke documentatie en rapportages van incidenten, verzoeken en procesverbeteringen.
• Samenwerken met andere teams: Je werkt nauw samen met technische teams om systeemstoringen snel op te lossen en verbeteringen door te voeren.
• Agile en Scrum: Je werkt binnen een Agile/Scrum-werkomgeving en helpt mee bij het doorvoeren van veranderingen volgens de Scrum-methodiek.
• Procesbeheer: Je hebt kennis van ITIL en BiSL en zorgt ervoor dat de processen rondom het beheer van systemen optimaal verlopen.

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl) voert opdrachten uit voor diverse opdrachtgevers en is verantwoordelijk voor het beheer en door ontwikkelen van deze omgevingen Dit is een continu proces.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je de schakel vormt tussen de eindgebruikers en de IT-afdeling? Dan zijn wij op zoek naar jou! Het team Achilles zoekt een Functioneel Beheerder die een bijdrage levert aan het verbeteren en onderhouden van onze informatiesystemen. De inzet is beoogd voor een jaar op basis van 36 uur per week. Daarna is het de bedoeling dat de aangeboden medewerker in vaste dienst komt.

Achilles is een webbased zaaksysteem buiten de cloud van RVO. Er werken ongeveer 1400 gebruikers in. Zij houden in Achilles de vragen bij van ondernemers en kennisinstellingen die buiten Nederland actief zijn. Het kan zijn dat er wordt gezocht naar een nieuwe zakenpartner, of dat er een evenement wordt georganiseerd. Denk aan een handelsmissie met een groep ondernemers of een Koningsdagreceptie op de ambassade. De gebruikers werken deel in Nederland (RVO en de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s) ) en deels op de ambassades wereldwijd. De functie is kortom erg internationaal, net als de applicatie. Je zult regelmatig iemand aan de telefoon of in de e-mail hebben die bijvoorbeeld in Brazilië werkt of in de VS.

Kansen voor Nederland, kansen voor jou en cultuur
Een duurzame, economisch sterke samenleving: daar werken we aan bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Met nationale en internationale programma’s, van de energietransitie en voedselproductie tot ontwikkelingsprojecten in Afrika. Met voorlichting, advies, financiering, subsidies en hulp bij het vinden van zaken- of kennispartners. Door slim organiseren en maximaal gebruik van digitale communicatie zorgen we voor een soepele en optimale dienstverlening. Door elkaar op te zoeken en verbindingen te leggen bieden we nieuwe inzichten en mogelijkheden. Voor en achter de schermen zetten 6000 mensen zich in voor een economisch sterk, innovatief en duurzaam Nederland, op verschillende vestigingen in Nederland. Ook voor jou zijn er kansen!

Onze adviseurs weten als geen ander wat er nodig is om ondernemende Nederlanders vooruit te helpen. Beoordelaars nemen subsidie- en andere verzoeken onder de loep en helpen de aanvragers om nieuwe stappen te zetten. Inkopers benutten de inkoopkracht van de Rijksoverheid, ook om maatschappelijke doelen te bereiken. De medewerkers van de frontoffice staan iedereen te woord die vragen heeft. Functioneel beheerders ontwikkelen en onderhouden digitale loketten. Projectmanagers onderzoeken wat de mogelijkheden van big data zijn. Juristen zorgen dat we ons houden aan wet- en regelgeving. En communicatieadviseurs ontwikkelen toegankelijke websites voor voorlichting en advies.

Wie ondernemend Nederland een warm hart toedraagt, kan bij onze organisatie dus alle kanten op.

Klik hieronder voor het bekijken van de video van RVO.

https://www.youtube.com/watch?v=pzcK1a_SVUM

Eisen:

• In het bezit van een HBO-diploma of aantoonbare werkervaring op HBO-niveau in een relevante IV- of ICT-richting (5 jaar)
• Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie, waarin men optreedt als intermediair tussen ICT leveranciers en gebruikers (5 jaar)
• Aantoonbare werkervaring met Scrum of BiSL of ITIL (5 jaar)

Wensen:

• Goede beheersing van de Engelse taal (B2)
• Ervaring met beheer- en analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira)
• Projectmatig kunnen werken, dat moet blijken aan de hand van voorbeelden in cv of motivatie

Competenties:

• We hebben iemand nodig die goed het overzicht kan houden, proactief kan plannen en organiseren, prioriteiten kan stellen en in de dynamiek kan schakelen. Een stevige en stressbestendige persoonlijkheid met uitstekende communicatievaardigheden en die over de nodige organisatiesensitiviteit en tact beschikt. Verbijzondering competenties: klantgericht pragmatisch zelfstandig kunnen werken maakt zich materie snel eigen resultaatgericht

Kandidaat dient na de inhuurperiode in dienst te gaan bij de klant.