Senior UX-designer en UX-conceptontwikkelaar (SBB-31072020-1)

SBB Zoetermeer

SBB zoekt bij team Informatie en Technologie een sr. UX-designer en -conceptontwikkelaar voor enkele ambitieuze opdrachten binnen het digitaliseringsportfolio van SBB.

• Het doel is om in de toekomst samen met de interne UX designer toe te werken naar een ‘corporate identity‘ binnen de digitale uitingen van de SBB. Een uniforme klantbeleving over alle online portalen en kanalen. Deze corporate identity en communicatiestrategie moet leiden tot een intuïtieve en herkenbare SBB omgeving waarbij vorm en inhoud naadloos op elkaar aansluiten.
• De dienstverlening van SBB aan onderwijsinstellingen, leerbedrijven en studenten krijgt een kwaliteitsimpuls om deze beter aan te laten sluiten bij de klantvraag. De portalen van SBB worden vernieuwd, en daarbij speel je een belangrijke rol met vernieuwende concepten.
• Als UX conceptontwikkelaar ben je in staat om vanuit ‘het grotere plaatje’ het merk “SBB” neer te zetten en meer lijn aan te brengen in de diversiteit van uiteenlopende klantreizen.
• SBB heeft inmiddels enkele voorbereidende stappen voor een design system gezet. De eerste standaarden zijn ontwikkeld, en gelden als verplicht voor alle (nieuwe) webapplicaties op m.n. de MijnSBB-omgevingen.
• SBB wil het geheel aan online uitingen, de ondersteunende organisatie en onderliggende technologie zodanig professionaliseren, uniformeren en standaardiseren dat deze aansluit op en ondersteunend is aan haar nieuwe omnichannel communicatiestrategie en corporate identity.
• De huidige corporate website ‘S-BB.nl’ is in opzet een eerste generatie website met de nadruk op informatie verstrekken en nieuws publiceren, dus er kan vanaf de basis een nieuw concept worden opgebouwd. Het ambitie­niveau is hoog, dus er wordt een behoorlijke inspanning van de organisatie gevraagd.
• SBB werkt tegelijkertijd aan haar eigen professionalisering, en dat gebeurt in verschillende programmalijnen. We verwachten dat je over de grenzen van je eigen opdracht kunt kijken en verbinding maakt met andere lopende zaken.

De functie:

Je werkt samen met andere UX-specialisten aan het verder opbouwen en delen van kennis en ervaringen om het vakgebied om deze op een hoger niveau te brengen. We zijn als team en als organisatie volop in beweging. Je bent initiatiefrijk, ambitieus, analytisch en communicatief vaardig. Je bent sparring-partner en adviseur voor projectleiders en opdrachtgevers en een verbinder tussen de verschillende disciplines en afdelingen. Verder werk je graag projectmatig en ben je een teamplayer met oog voor resultaat binnen de kaders van de samenhang in de architectuur.

Eisen:

• Relevante afgeronde HBO/WO opleiding op het gebied van CMD/Interaction design, aangevuld met recente certificaten in het vakgebied.
• Ten minste 7 jaar relevante ervaring in vergelijkbare omgevingen met het ontwikkelen van concepten en het uitvoeren van complexe vernieuwende projecten met een organisatiekundige veranderopgave.
• Ten minste 7 jaar ervaring in organisaties waar UX in verschillende projectfasen een belangrijke rol heeft gespeeld, van onderzoek en analyse tot prototypen, testen, monitoren en itereren.
• Aantoonbare kennis van de gangbare standaarden en ervaring met het ‘by design’ toepassen van deze standaarden op het gebied van toegankelijkheid, privacy, security, responsive en mobile-first.
• Een sterk online portfolio dat een variatie aan ontwerpstijlen laat zien (incl. Google Material Design).
• Goed kunnen schakelen tussen operationeel en tactisch niveau. Stevige sparringpartner voor bewaken van de diverse organisatorische belangen.
• Ruime ervaring met relevante tools zoals Sketch, Adobe XD (hier werkt SBB mee), Illustrator, Photoshop.
• Kennis van strategische communicatie en brede ervaring met deelonderwerpen: social media monitoring en analyse, webcare, SEO, Web Analytics en content management.
• Ervaring met het opzetten en beheren van een design system.
• Vaardigheid om het management en medewerkers mee te nemen in de benodigde (gedrags-)verandering 
  

Wensen: 

• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een pre.
• Ervaring met Agile/Scrum en DevOps is een pre.

Algemene competenties:

Je hebt ervaring met (publieke)dienstverlening aan verschillende klantgroepen in een samenwerkingsketen. Je denkt buiten de kaders en brengt de wereld van de klant bij SBB naar binnen. Je bent een UX-specialist, die zich in projecten manifesteert als deskundige op het gebied van klantbeleving en gebruikerservaring.Je bent creatief, energiek, initiatiefrijk, klantgericht, analytisch en communicatief vaardig. Vanzelfsprekend werk je graag projectmatig en ben je een teamspeler met oog voor kansen die veranderende klantbehoeften bieden. Je kent de standaarden en weet deze praktisch toe te passen om SBB als ‘merk’ een gezicht te geven. Tot slot beschik je over interventietechnieken om dit verandertraject in de goede richting te bewegen.

Kerncompetenties: 

• Communicatief en advies vaardig
• Energiek en inspirerend
• Verbindend leiderschap