Customer Landscape Architect (DUO-FvS-20200904)

Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (DUO Groningen)

De CLA (Customer Landscape Architect) vertaalt klantwensen en ICT-afspraken naar architectuurproducten. Hij bewaakt voor de CPM (Customer Product Manager) het technische overzicht over het aan OCW VDI informatie en applicatie verbonden landschap. Hij heeft het overzicht welk team wat waar doet en kan in overleggen direct een indicatie geven aan waar de impact gezocht moet worden. 

De CLA 

• Kent de visie, dan wel stelt de visie op welke ICT voorzieningen nodig zijn om de business in de toekomst zo optimaal mogelijk te bedienen;
• Vertaalt de klantbehoefte door naar ICT voorziening;
• Levert een bijdrage in het bepalen van de impact van klantwensen/verzoeken tot wijziging;
• Kan op technisch detail niveau in gesprek met de klant en serviceteams over de wijzigingsverzoeken, weet waar hij de kennis moet halen binnen DUO;
• Bewaakt de architectuurprincipes;
• Heeft een verbindende rol tussen leverancier (DUO) en klant (OCW);
• Is in staat heldere adviezen te geven over architectuur vraagstukken naar zowel DUO als OCW. 

Binnen de afdeling Infrastructuur & Exploitatie (I&E) van DUO vervullen de architecten een brugfunctie op technisch gebied tussen de Business en I&E. De architecten vertalen de vraag van de Business, het beleid en de architectuur naar technische keuzes. Omgekeerd vertalen ze de impact van ontwikkelingen in de techniek naar de Business, het beleid en architectuur. Met het leveren van de OCWVDI werkplek heeft DUO een nieuwe klant met bijbehorende Governance. In die Governance speelt de CLA een hele belangrijke rol omdat hij in het gesprek het overzicht moet hebben over welke teams bij DUO infra welke werkzaamheden doen. Hij moet een eerste inschatting kunnen geven welke consequenties aan welke keuzes verbonden zijn. Daarbij moet hij de achterliggende vragen uit zetten bij betrokken teams om de informatie te verifieren en samen te voegen tot 1 advies. Binnen DUO is de rol van CLA relatief nieuw. OCW is gewend aan het werken met een CLA vanuit haar vorige leverancier. De invulling van de rol zal gaandeweg het inrichten van de beheerorganisatie van de VDI werkplek verder vorm krijgen. 

• HBO werk- en denkniveau 
• Brede kennis van ICT met de nadruk op de ICT-infrastructuur en ICT enterprise omgeving 
• Brede kennis van ICT-werkplekken (o.a. VDI) (minimaal 5 jaar)

• Kennis van Windows werkplekken 
• Kennis van achterliggende (Microsoft gebaseerde) werkplek infrastructuur 
• VMWare productsuite (Horizon View, ESXi, vSphere, Workspace One) 
• Kennis van werkplek architectuur 
• Kennis van architectuur vraagstukken rondom hosten/exploiteren van servers
• Kennis van Netwerken

• Gericht op samenwerking, staat stevig in zijn/haar schoenen, zowel mondeling als schriftelijk communicatief, is politiek sensitief
• Proactief en zelf verbeteringen kunnen signaleren  
• Goede adviesvaardigheden, eigen initiatief nemen, overtuigingskracht