Programma-IT architect Vernieuwing Dienstverlening 2022-IBS-6712

In jouw rol houd je je bezig met complexe vraagstukken op het gebied van proces-en systeeminrichting in het bijzonder op het gebied van vernieuwing dinetsverlening en het verbetren van de klantinteractie. Impulsen vanuit de business om te komen tot een substantiële verbetering van de dienstverlening naar burgers zijn hier leidend. Maar denk bijvoorbeeld ook aan procesverbeteringen en architectuur aanpassingen om de continuïteit van bestaande processen te waarborgen. Je adviseert over de gevolgen hiervan voor de processen en systemen van Toeslagen, ontwikkelt de architectuur en geeft inhoudelijke sturing aan de realisatie.

Concreet betekent dit het ontwikkelen van een visie vernieuwing dienstverlening en de onderliggende inrichting van de systemen en impact bepalen van deze visie op de processen en organisatie. En jouw bewaking en begeleiding van de ontwerp- en realisatiefase is dan natuurlijk uitermate belangrijk. Je stuurt op samenhang over processen en systemen heen. Je bewaakt de kwaliteit van het werk (ook van anderen). Daarnaast zorg je voor een bijdrage aan de organisatie t.a.v. de kennisontwikkeling en aan de ontwikkeling van de te hanteren methoden en technieken.

Het ontwerpen van architectuur vindt plaats in afstemming met betrokkenen en belanghebbenden. Je hebt zicht op de belangen binnen de organisatie en ‘weet hoe de hazen lopen’. Doordat je je gemakkelijk beweegt op alle niveaus in de organisatie, ben je in staat om op strategisch / tactisch niveau te adviseren, om vervolgens draagvlak te creëren voor de gekozen (in)richting.

Werkzaamheden en Taken:

• Je adviseert over en neemt architectuurbesluiten op basis van de visie in relatie tot mensen, processen en systemen en infrastructuur; 
• Je stelt architectuurproducten (o.a. solutionarchitecturen) op in goede afstemming met relevante business en IV-partijen. In het bijzonder op het gebied vernieuwing dienstverlening (CRM, CSM, portaalontwikkeling, robotisering en automatisering van de klantinteractie) 
• Je modelleert architectuurproducten in BES en adviseert over de toepassing van deze architectuurproducten 
• Je vertaalt de kaders van de Domeinarchitectuur van Toeslagen naar concrete solutionachitecturen 
• Je stelt domeinspecifieke kaders op voor solutions binnen het Toeslagen landschap en voert hierop architectuurcontrol (incl. begeleiding voortbrengingsteams) uit 
• Je geeft richting aan en werkt samen met collega solutionarchitecten om de samenhang en opbouw van capabilities, enablers en features te realiseren;

Toeslagen heeft een grote maatschappelijke opgave om ervoor te zorgen dat burgers de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben, hard te werken aan het herstel van vertrouwen, de dienstverlening te verbeteren en vernieuwen, en wijzigingen in het toeslagenstelsel door te voeren. Goed werkende ICT is cruciaal voor het kunnen invullen van deze opgave. Als solutionarchitect bij onze IV-organisatie heb je dus een belangrijk aandeel in een betrouwbare dienstverlening voor burgers die een toeslag ontvangen.

Wij zoeken een Programma-IT architect Vernieuwing Dienstverlening die het vermogen heeft om zijn omgeving te laten groeien. Door te helpen, te verbinden, te gidsen. Maar ook door die moeilijke uitdaging aan te gaan en een voortrekkers rol te pakken. Wij vragen dat onze architecten hoge eisen stellen aan hun prestaties en hun verantwoordelijkheid, gedreven vanuit een oprechte betrokkenheid bij mens en samenleving . Je bent welkom bij Integrated Business Services van de Belastingdienst/Directie IV, de IT partner voor het Directoraat Toeslagen. We zijn een afdeling vol ambitie om het beste uit IT te halen en daarmee de burgers van Nederland te ontzorgen, in lijn met de nieuwe ambitie van Toeslagen. We staan aan het begin van een uitdagende en technologisch complexe transitie van ons landschap dat gaat resulteren in een nieuw platform op basis van Cloud technologie en bredere inzet van Saas componenten in ons landschap. Voor ons een uitgelezen moment om door te pakken naar: BizDevOps, (Test)Automation, CI/CD, Microservices, Datamanagement, etc.

Eisen:

• Minimaal relevante HBO diploma, Senior / Teamlead
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring (3 jaar)
  
• Je hebt minimaal academisch werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van technische of bestuurlijke informatiekunde, bedrijfskunde of informatica.
• Je hebt minimaal 3 jaar kennis van en (werk)ervaring met Business/ICT Alignment, het ontwerpen van architectuur, begeleiding van de door jou opgestelde architectuur t/m realisatie.
  
• Je hebt kennis van klantinteractieprocessen en user experience
  
• Je hebt kennis van en ervaring met Agile / SAFe
  
• Je hebt Kennis van en ervaring met .NET technologie, SOA en microservicesarchitectuur
  
• Je hebt kennis en ervaring op het gebied van CRM /CMS implementatie, portaalontwikkeling, robotisering en automatisering van de klantinteractie
  
• Je hebt ervaring met integratie van SaaS componenten en regievoering op SaaS leveranciers
• Kennis van de Belastingdienst en in het bijzonder de Toeslagen processen en systemen is een pre
  
• Je hebt kennis van en ervaring met de toepassing van TOGAF 9, Archimate, BES, SAFe foundation, Azure logische en intelligence functies
  

Wensen:

• Is in staat te opereren in een complexe business context, waarin meerdere bedrijfsonderdelen samenwerken.
• Flexibel 
• Communicatief vaardig 
• Resultaatgericht 
• Spreekt en schrijft goed Nederlands

Competenties:

• Innovatief, gericht op verbeteren 
• Omgevingsbewustzijn 
• Analytisch 
• Overtuigingskracht 
• Samenwerken