Senior Technisch Beheerder Alfresco 20935822

Ministerie van Defensie

• het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en
• logistieke aspecten;
• het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers;
• het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;
• het instrueren, begeleiden en coachen van beheerders ICT (junior en medior);
• het laten nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
• het laten registreren van afwijkingen en problemen;
• het laten aanleveren van configuratiebeheer informatie;
• het opmaken en actueel houden van installatie- en/of beheerdocumentatie.Verricht ondersteunende werkzaamheden, zoals:
• het adviseren en coördineren in het wijzigingenproces en het incidentenproces;
• het afhandelen van zeer complexe incidenten en problemen;
• het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker;
• het leveren van locatie, configuratie en klantspecifieke kennis;
• het controleren van en adviseren over detailplanning, werkverdeling, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie
• het, in voorkomend geval, fungeren als projectcoördinator;
• het leveren van advies betreffende techniek, samenhang en haalbaarheid;
• het, op verzoek, analyseren van complexe technische vraagstukken rondom wijzigingen