Agile/DevOps coach 2024-BDO-7903

De cruciale rol van IV
D-IV speelt een cruciale rol in de steeds verder geautomatiseerde en gedigitaliseerde uitvoering van de bedrijfsprocessen van Belastingdienst, Douane en Toeslagen. De context waarin zij opereert is uitdagend, complex en politiek/maatschappelijk dynamisch. De vragen aan D-IV kunnen zeer omvangrijk en zeer veranderlijk zijn. Zo moet D-IV snel kunnen inspelen op veranderingen in beleid en regelgeving - zowel op nationaal niveau als vanuit de EU. In een markt met schaars IT personeel moet D-IV snel, wendbaar en marktconform werken om aantrekkelijk te zijn en te blijven voor het benodigde talent dat moet worden aangetrokken en behouden.

Het huidige landschap omvat een fors aantal verouderde it-systemen -sommigen dateren van 50 jaar geleden- en is sprake van een negatieve spiraal. Door een gebrekkige en slecht aanpasbare informatievoorziening kan niet altijd snel en adequaat aan de behoeften worden voldaan. De toestand bij D-IV is voor een aantal processen dan ook kritiek te noemen.
D-IV neemt bij het doorbreken van deze negatieve spiraal haar eigen verantwoordelijkheid. In de strategie zijn 3 doelstellingen geformuleerd:
1. Top-3 IT werkgever: Medewerkers zijn trots om voor D-IV te werken. Voor de engineers van D-IV hoort de Belastingdienst weer bij de top 3 werkgevers.
2. 99,9% beschikbaarheid: Een grote mate van stabiliteit en continuïteit voor de business binnen service windows en een hoge standaard van cyberveiligheid.
3. Tijdige en kort-cyclische levering: “Features” worden afgerond volgens met de business overeengekomen planning en kennen een korte cycle time. De IV-
oplossingen voldoen aan de vraag van de business.

De transitie
Om de strategische doelstellingen te realiseren is het programma Transitie IV opgestart. De activiteiten binnen het programma zijn gericht op het breed invoeren van een Agile DevOps-werkwijze, inclusief de daarvoor benodigde randvoorwaarden en toepassing van moderne technologie in de IV- voortbrenging.

In de rol van Transitielead begeleid je het IV lijnmanagement bij het implementeren van de IV strategie.
Om de strategie binnen de IV-organisatie te laten landen en te implementeren in de diverse afdelingen is er behoefte aan technologische en veranderkundige kennis/ervaring van Agile/DevOps implementaties. De opdracht bestaat uit twee delen. Enerzijds het begeleiden van afdelingen/teams in het zo veel mogelijk zelfstandig gebruiken van het instrumentarium dat centraal ontwikkeld is ter ondersteuning van de implementatie van de strategie. Je promoot dit instrumentarium actief en helpt verbindingen te leggen tussen afdelingen zodat er van elkaar geleerd wordt. Anderzijds signaleer je knelpunten in de afdeling die de Agile/DevOps werkwijze belemmeren en waarbij de oorzaak buiten de beïnvloeding van de afdeling ligt. Deze beng je actief terug naar de transitieorganisatie en helpt zoeken naar generieke oplossingen voor die belemmeringen.

In deze opdracht werk je nauw samen met de andere Agile/DevOps coaches, Agile Coaches, Tool coaches en SRE's om de verschillende afdelingen te laten groeien in hun volwassenheid. In de afdelingen zijn de huidige teams heel verschillend: zowel qua grootte, werkzaamheden, volwassenheid als kennisniveau. Door jouw brede kennis en ervaring in diverse organisaties en transformaties ben je in staat om een advies te geven hoe Agile/DevOps binnen de afdelingen in te richten en te optimaliseren.

De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door en cultuur de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center.

Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV- landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.

Eisen:

• Diepgaande kennis en ervaring als project-/programmamanager > (5 jaar)
• Ervaring met opdrachten op strategisch niveau binnen grote complexe projecten of programma’s en beschikt over mogelijk aanvullende kennis vanuit omgeving. Kan makkelijk methodes/methodieken toepassen in de praktijk. > (5 jaar)
• Aantoonbare kennis en ervaring met de aansturing van implementaties en bijbehorende veranderkundige aspecten van Agile- transformaties > (5 jaar)
• Kennis van Programmanagament, SAFe/Agile, Team Topologies, en DevOps is vereist.
• WO werk- en denkniveau
• Diepgaande kennis en expertise van SAFE/Scrum/DevOps, TeamTopologies en Lean/Agile is vereist. Is in staat om deze methodes/methodieken makkelijk toe te passen in de praktijk. Zowel kennis als ervaring is aantoonbaar

Wensen:

• Kennis van Obeya-Methodiek is een pré.
• Aantoonbare ervaring binnen een omvangrijke IV-organisatie in de publieke sector, bij voorkeur de Belastingdienst

Competenties:

• bestuurssensitiviteit plannen-en-organiseren resultaatgerichtheid omgevingsbewustzijn netwerken aansturen-organisatie motiveren creativiteit