Functioneel Beheerder (201911A150)

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (Dictu)

Je werkt als senior functioneel beheerder aan een technisch en een hoog beveiligd systeem. Een systeem dat het altijd moet werken voor de burgers en organisaties in Nederland.

Jij staat voor de ICT-functionaliteit van onze applicaties. Je ondersteunt en geeft voorlichting bij het aansluiten van nieuwe klanten. Je beantwoordt vragen, lost incidenten op en voert wijzigingen door, samen met het technische TVS team.

Je bewaakt de continuïteit van de dienstverlenging, je stelt rapportages op voor klanten en doet verbetervoorstellen. Je controleert de uitgaande facturen.

Je neemt het voortouw bij het opzetten en verbeteren van de aansluit- en beheerprocessen en de hierbij behorende documentatie. Je bent aanspreekpunt bij audits op deze processen.

Je onderhoudt de contacten met zowel klanten als leveranciers. Je pakt de kans om het belang van TVS naar voren te brengen, zowel binnen de eigen organisatie als daarbuiten.

Je inventariseert en analyseert de klantwensen en vertaalt deze naar functionele specificaties/user stories. Hierbij ondersteun je de Product Owner.

Je coacht de (junior) functioneel beheerders zodat zij ook zelfstandig kunnen functioneren. Je fungeert als gesprekspartner voor het management en levert gevraagd en ongevraagd advies.

Gezien de 24/7 status van de TVS draai je mee in een consignatie rooster.

Toegangsverleningservice
De TVS maakt het voor overheidsorganisaties eenvoudig om via inlogmiddelen zoals eHerkenning en DigiD hun digitale dienstverlening te ontsluiten voor ondernemers en burgers. Deze inlogmiddelen worden beschikbaar gesteld door publieke dan wel private partijen. De TVS fungeert als toegangspoort voor dienstverleners. Daardoor is het niet langer nodig dat overheidsorganisaties zelf aansluitingen ontwikkelen
en beheren voor deze inlogmiddelen. TVS neemt daarmee overheidsorganisaties een zorg uit handen.

DICTU is samen met VWS een programma gestart waardoor zorgverleners (ziekenhuizen, artsen, apothekers, enz) hun digitale diensten op een hoog beveiligde wijze kunnen aanbieden. Hierbij zullen zij ook gebruik gaan maken van de TVS.

Hierdoor zal het beheer- en aansluitteam van TVS de komende tijd flink uitbreiden. Wij zoeken nieuwe collega’s die met ons in deze spannende tijd willen samenwerken. .

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen en cultuur van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart. Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Eisen:

• Ervaring als functioneel beheerder (5 jaar)
• ITIL opleiding/certificering

Kennisgebieden (gewenst):

• Als senior functioneel beheerder beschik jij over:
• Aantoonbaar HBO werk- en –denkniveau.
• Tenminste 5 jaar ervaring als functioneel beheerder, waarvan 2 jaar in een senior rol.
• Minimaal twee jaar ervaring in een omvangrijk ICT programma / project in de rol van functioneel beheerder.
• Ervaring met het beheer en onderhoud van maatwerksoftware.
• Je hebt affiniteit met techniek, informatiebeveiliging en informatieanalyse.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of het opstellen van functioneel ontwerpen en user stories voor wijzigingen.
  
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en het uitvoeren van acceptatietesten.
• Je bent bekend met beheerstandaarden als ITIL, BiSL en PRINCE2.
• Kennis en/of ervaring met Agile, Scrum, DevOps is een pré.
• Kennis van Identity Management, DigiD en E-Herkenning is een pré.
• Ervaring met coachen van medewerkers.
• De werkzaamheden worden 50/50 in Den Haag en Assen verricht.

Competenties:

• Naast jouw kennis en ervaring neem jij als senior functioneel beheerder de volgende competenties mee:
• Klantgericht.
• Analyseren.
• Kwaliteitsgericht.
• Plannen en organiseren.
• Samenwerken.
• Resultaatgericht.
• Coachen.
• Overzicht/Helicopterview.