Topdesk specialist (Assetmanagement)

We zoeken een expert die kan deelnemen aan het projectteam om de Asset Management module in TOPdesk te ontwerpen en in te richten. Je ontwikkelt samen met de Assetmanager een plan van aanpak voor het ontwerp, de migratie vanaf configuratiebeheer en de implementatie van Hardware Assetmanagement. Je bewaakt de voortgang op jouw eigen werkzaamheden en schakelt met de Assetmanager, verschillende stakeholders, en collega’s in andere teams met wie je nauw samenwerkt. Je documenteert de inrichting, instrueert medewerkers over de nieuwe module en (nieuwe) werkwijzen en traint de beheerders over het onderhouden en troubleshooten van de module. Daarnaast denk je mee over het mogelijk aanpassen van de huidige processen om optimaal gebruik te maken van de Asset Management module in TOPdesk. Je zorgt voor een vloeiende overgang van project naar run. Belangrijk onderdeel is ook dat je de Universiteit Leiden zal ondersteunen bij het ontwerpen van verschillende koppelingen met applicaties ten behoeve van het automatisch vullen en muteren van sjablonen, en bij het bouwen van rapportages in PowerBI.

Waar ga je werken

Je komt te werken binnen het cybersecurityprogramma. Je werkt intensief samen met de Assetmanager/Projectmanager, Systeembeheerders, Architecten, Security Office en informatiemanagers. Het College van Bestuur is opdrachtgever van het programma, de directeur Informatiemanagement is de gedelegeerd opdrachtgever. Het programma omvat diverse projecten en activiteiten, met als doel een nog betere controle te verkrijgen over cybersecurity en de cyberweerbaarheid van de universiteit verder te versterken.

Jouw werkzaamheden (Focus, Uitgangspunten & Doelstellingen)

Het ISSC is bezig met het inrichten van de Hardware Assetmanagement in TOPdesk voor de gehele Universiteit Leiden. Waar mogelijk moet data geautomatiseerd gevuld worden vanuit bronsystemen. Dit alles om meer in control te komen van het ICT-landschap van de Universiteit Leiden en de informatiebeveiliging naar een hoger niveau te tillen. Wij zoeken een collega die een bijdrage kan leveren in:

• Hardware assetmanagement inrichting van de CMDB voldoet aan Volwassenheidsniveau 3 volgens het SURF Toetsingskader (ISO-27001/27002/19770 richtlijnen en AVG wetgeving).

• Processen in kaart brengen en verantwoordelijkheden vastleggen.

• Automatisering met bronsystemen.

• Inrichten van rapportages en dashboards tbv Assetmanagement.

- Inrichting voor hardware assets kan gebruikt worden als basis voor software- en licentiemanagement.

Wie ben jij

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, met een afgeronde opleiding binnen het vakgebied van IT;

• Je hebt aantoonbare ervaring met implementatie van Hardware Assetmanagement;

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met de ITSM tool TOPdesk;

• Je hebt kennis en ervaring met API koppelingen met de Asset Managementmodule van

  TOPdesk;

• Kennis van MS Power Apps is een pré;

• Je beschikt over vaardigheden op het terrein van data-analyse;

• Je hebt ruime ervaring met procesmatig werken;

• Je bent bekend met Agile, ITIL4 en de principes van LEAN;

• Je bent analytisch sterk, pragmatisch, resultaatgericht en hebt goede mondelinge communicatieve vaardigheden.

  Beschrijving organisatie

  Het ICT Shared Service Centre (ISSC) is de IT dienstverlener van de Universiteit Leiden, een van Europa’s meest vooraanstaande internationale onderzoeksuniversiteiten. Met ongeveer
  150 collega’s, produceren en leveren wij moderne en flexibele IT-diensten voor onze universitaire researchers, docenten, 32.000 studenten en bedrijfsvoering. Wij ontwikkelen en beheren onder andere state-of-the-art (mobiele) workspaces en moderniseren continu het geavanceerde IT-netwerk en onze private-cloud omgeving. Naast het applicatiebeheer van

  de informatiesystemen voor bedrijfsvoering en onderwijs, ontwikkelen/ beheren we
  robuuste universitaire rekenfaciliteiten en storage voorzieningen (meerdere datacenters en een supercomputer). Dit alles binnen een continu veranderende omgeving waarbij we steeds
  meer in energieke teams agile werken. Deze dienstverlening is belegd binnen de afdelingen Customer Relations (relatiebeheer en service desk), Infra & Workspace Services (server- /netwerkbeheer en werkplekbeheer), Customer Applications Service (applications, klantprocessen en webservices), Strategy & Facilities (security, architectuur, inkoop & contractmanagement) en het Research ICT Competence Centre (research support, HPC Computing).