Business Relationship Manager 23282

Opdrachtbeschrijving:

 Als Business Relationship Manager ben jij voor jouw klanten de eerste ingang bij de IV-Organisatie voor al hun nieuwe ICT-behoeften. Je bent de schakel die de klantvraag en leverende organisatie bij elkaar brengt. De kern van jouw werk is het opbouwen van een goede relatie met je klanten (de R van BRM). Je organiseert dit relatiemanagement volledig zelfstandig en neemt het voortouw bij het verder versterken ervan. Je beweegt je op het snijvlak van vraag en aanbod en weet om te gaan met de soms tegenstrijdige belangen die daarbij komen kijken. Naast de dagelijkse vragen ben je zeker ook een sparringpartner voor je klant op het gebied van diens informatie en (projecten)portfoliomanagement. Immers: hoe meer voorbereidingstijd, hoe beter de IV-organisatie kan inspelen op vragen van zijn klanten. Daarom organiseer je bijvoorbeeld klantensessies over verschillende thema’s en ontwikkelingen binnen ons dienstenportfolio. Van het eerste gesprek over een (mogelijke) vraag tot en met het opstellen van een passende offerte, als BRM begeleid jij je klant bij dat hele traject. Je kent de Producten en Dienstencatalogus (PDC) van buiten, je houdt je dossiers up to date én je weet de juiste toon te treffen bij jouw klanten en je interne collega’s. Zo draag je bij aan heldere verwachtingen en optimaal resultaat bij alle partijen. 

Achtergrond opdracht:

Het aanvullen van BRM capaciteit op de afdeling in verband met tijdelijke ondercapaciteit. Dit is mogelijk tussen de 24 en 32 uur per week.

Algemeen:

1. Afgeronde HBO-ICT opleiding of hoger technische bedrijfskunde of bedrijfskundige informatica;

2. Kennis en ervaring met de functie van relatiemanagement;

3. Kennis en ervaring met Service-ownership;

4. Kennis en ervaring met verandertrajecten en reorganisaties;

5. Kennis en ervaring met het bijdragen aan informatieplannen en koersbepalende onderwerpen.

Specifiek:

1. ITIL, ITSM- en ontwikkelprocessen;

2. Agile/Scrum werkvormen

3. Technisch inhoudelijke kennis.

Vereisten Profiel:

1. Zelfinzicht

2. Inspiratiekracht

3. Verbindingskracht

4. Strategische stuurkracht

Competenties:

1. Organisatiesensitiviteit

2. Bestuurssensitiviteit

3. Creativiteit

4. Netwerken (zowel in- als extern)

5. Omgevingsbewustzijn

6. Plannen en organiseren

7. Overtuigingskracht

8. Klantgerichtheid

9. Samenwerken

Aanvullende kennis:

1. People person.

2. Technologische ontwikkelingen (Generieke Applicaties).

Thuiswerken:

In overleg met team en manager.

Bij een passende bieding is een motivatie gericht op de opdracht verplicht, zonder motivatie wordt de bieding NIET meegenomen in de selectieprocedure.

Het cv mag niet langer/groter zijn dan 5 pagina's. (AVG Proof, geen foto's, emailadres, geb datum etc alleen voornaam, achternaam en woonplaats)

De aanvraag sluit bij NeedStaffing als mantelpartij voor het RIVM op 11-09-2024 om 10:00.

Aanbiedingen via ESD Next.